Introduction et champ d’application
Ces conditions s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris la navigation, la création de compte, les achats et autres services associés. L’utilisation du site implique l’acceptation de ces conditions et des politiques associées.
Compte utilisateur et responsabilité du site
Les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et complètes et protéger leurs identifiants de connexion. Les utilisateurs sont responsables de toutes les actions effectuées via leur compte. Le site se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l’utilisation du compte si nécessaire.
Produits, stock et informations sur les prix
Nous nous efforçons de garantir l’exactitude des informations sur les produits, la disponibilité et les prix affichés sur le site. Toutefois, les variations dues aux mises à jour du système, à la disponibilité ou à d’autres facteurs peuvent survenir. Les informations finales sont celles en vigueur au moment de la commande.
Commandes et paiement
La soumission d’une commande implique l’acceptation du paiement total. Les paiements peuvent être effectués par cartes Visa, MasterCard, JCB et Discover, via un système sécurisé.
Politique de livraison
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de livraison. Les informations principales incluent :
Délai de traitement : les commandes passées avant 18h sont traitées le jour même ; celles passées après 18h ou pendant les jours fériés sont reportées au jour ouvrable suivant ; le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables
Règles des frais de livraison : les commandes ≥100 € bénéficient de la livraison gratuite ; les commandes <100 € sont facturées 8 €
Durée de livraison : délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables, avec FedEx, UPS ou DHL Express comme transporteurs
Politique d’annulation de commande
Pour plus de détails, veuillez consulter Annulation de commande. Les informations principales incluent :
Délai de traitement : les commandes non expédiées dans les 48 heures peuvent être annulées ; le service client traite immédiatement la demande
Délai de remboursement : après confirmation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement initial
Politique de retour et d’échange
Pour plus de détails, veuillez consulter Politique de retour et d’échange. Les informations principales incluent :
Délai de traitement : les demandes de retour ou d’échange sont traitées immédiatement par le service client
Traitement de la réexpédition en cas d’échange : après vérification, le nouvel article est expédié sous 1 à 3 jours ouvrables
Délai de remboursement : après confirmation du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables
Règles des frais : les frais sont à notre charge pour les produits présentant des défauts, des différences de couleur, des odeurs ou un produit non conforme ; les retours sans motif sont à la charge du client
Litiges et droit applicable
Nous respectons la législation française, y compris le RGPD. Tout litige sera traité conformément à la loi française. Nous nous réservons le droit de mettre à jour ces conditions et informerons les utilisateurs de tout changement pertinent.
Confidentialité et protection des données
La collecte et l’utilisation des informations personnelles des utilisateurs sont régies par la Politique de confidentialité, garantissant la sécurité des données et le respect des droits des utilisateurs.
Propriété intellectuelle
Le contenu, le design, les images, les textes et toutes les informations associées sont protégés par la propriété intellectuelle. Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages causés par la force majeure, les services tiers ou des erreurs des utilisateurs. Les utilisateurs doivent utiliser le site de manière raisonnable et fournir des informations exactes.
Modification des conditions de service
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site ou communiquées par d’autres moyens appropriés et entreront en vigueur dès leur publication.
Contact
Adresse: 5293 OLYMPIC DR UNIT B, GIG HARBOR, WA 98335-2304, US
Téléphone: +1 (206) 497-7208
E-mail: customer@selmorawood.com
Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
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